Fabrication
Dessiné à Saint-Martin,
imprimé au plus près de vous.
« Rien n'est fabriqué avant que vous l'ayez commandé. »
I.
Ce qui se fait ici, et ce qui se fait ailleurs.
Les dessins naissent à Saint-Martin. À Grand-Case, à Cul-de-Sac, au mouillage à bord de Zéphyr — d'une couleur de lagon, d'un poisson croisé sous la surface, d'une façade de Marigot en fin de journée. C'est là que le travail commence, et c'est la seule chose qu'on revendique comme locale.
L'impression, elle, se fait ailleurs. Il n'existe pas sur l'île d'atelier capable de tenir la qualité qu'on veut sur du textile, de la céramique et du papier d'art. Faire venir les pièces vierges par bateau, les imprimer sur place, puis les réexpédier vers l'Europe ou l'Amérique du Nord doublerait les délais et le transport, pour un résultat moins bon.
Alors on a fait l'inverse : on confie la fabrication à un petit nombre d'ateliers partenaires, choisis un par un, et on imprime au plus près de l'adresse de livraison. Votre commande parcourt le moins de kilomètres possible. Le dessin, lui, vient de l'île.
II.
Trois ateliers, trois métiers.
Aucun atelier ne sait tout faire correctement. Un imprimeur textile ne cuit pas de la céramique ; un imprimeur d'art ne brode pas une casquette. Plutôt qu'un prestataire unique qui ferait tout à peu près, on travaille avec trois maisons, chacune sur son terrain. Chaque produit est rattaché à un atelier et un seul, décidé au moment où la pièce est créée.
Atelier textile
Unités de production intégrées en Europe et en Amérique du Nord. Impression numérique directe sur fibre, sublimation, transfert, et broderie fil à fil pour les casquettes. C'est l'atelier des pièces à forte valeur : t-shirts premium, hoodies, casquettes brodées, stickers. Nos étiquettes de col et la carte glissée dans le colis viennent de là.
Atelier papier & céramique
Un réseau d'imprimeurs répartis dans plusieurs dizaines de pays. Votre poster ou votre mug est produit par l'atelier le plus proche de chez vous, puis livré en circuit court. C'est ce qui permet d'expédier un tirage d'art sans le faire traverser un océan, et de réduire l'empreinte de chaque commande.
Atelier coton biologique
Un imprimeur français, sur la ligne écoresponsable : coton biologique certifié, encres à base d'eau sans solvant, colis sans plastique en papier recyclé. C'est l'atelier des t-shirts unisexes en coton bio et des totes en toile épaisse.
III.
Ce qu'on leur demande.
Un partenaire entre au catalogue s'il tient ces cinq points. Aucun n'est négociable.
Produire à la demande, jamais à l'avance.
Aucune pièce n'est imprimée tant qu'elle n'est pas achetée. Pas d'entrepôt, pas de stock qui dort, pas de fin de série bradée ni détruite. C'est plus lent qu'un envoi le jour même. C'est assumé.
Des matières certifiées.
Coton biologique certifié GOTS et textiles OEKO-TEX sur la ligne coton bio. Céramique alimentaire et papier d'art à fort grammage sur le reste. Chaque fiche produit précise la matière réelle de la pièce, pas une promesse générique.
Des encres et un emballage tenables.
Encres à base d'eau partout où la technique le permet. Suppression du plastique d'emballage chez les partenaires qui l'ont déjà fait, et demande explicite chez les autres. On préfère le dire tel quel : ce n'est pas encore le cas sur 100 % du catalogue.
Un suivi sur chaque colis.
Pas d'envoi sans numéro de suivi. Si une commande contient des pièces confiées à deux ateliers différents, elle part en deux colis, chacun avec son suivi, et vous recevez un email par expédition. On préfère deux colis honnêtes à une date de livraison inventée.
La reprise à nos frais.
Impression décalée, teinte qui n'est pas la bonne, pièce abîmée à l'arrivée, mauvaise taille expédiée : on renvoie ou on rembourse, à nos frais. Une photo suffit. Le litige avec l'atelier, c'est notre affaire, pas la vôtre.
IV.
Ce que ça change pour vous.
Compter deux à cinq jours ouvrés de fabrication avant que le colis parte. C'est le temps qu'il faut pour imprimer, sécher, contrôler et emballer une pièce faite pour vous. L'acheminement s'ajoute ensuite, et dépend de votre pays.
Les délais par zone, les frais de port et la marche à suivre en cas de défaut sont détaillés sur la page Livraison et retours.
Le prix affiché ne dépend jamais de l'atelier qui imprime. Deux pièces au même prix peuvent nous coûter des sommes très différentes ; l'écart est absorbé dans notre marge, pas répercuté sur vous. Vous achetez une pièce My SXM, pas une ligne de sous-traitance.
V.
Ce qu'on ne vous dira pas.
On ne vous dira pas que votre t-shirt est cousu à Grand-Case. Il ne l'est pas. Beaucoup de marques d'île entretiennent le flou là-dessus ; on préfère la version exacte, quitte à ce qu'elle soit moins jolie.
Ce qui vient de Saint-Martin, c'est le regard : les dessins, les lieux qu'ils racontent, les noms qu'on leur donne, et la marque qui les porte. Le reste, c'est de la fabrication, confiée à des gens dont c'est le métier.
La suite, c'est de ramener une partie de la production sur l'île — la sérigraphie en petite série, la broderie, l'emballage. Ça demande un atelier, du volume et du temps. On le dira le jour où ce sera vrai, pas avant.
— Kharim & Sophie
À bord de Zéphyr, quelque part dans les Caraïbes.